سياسة الاسترداد
الإرجاع
يُقبل الإرجاع خلال 14 يوما من تاريخ استلام الطلب. ويشترط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية، مع إثبات الشراء.
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع منتجات العناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة، بما فيها منتجات العناية بالفم، إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة.
طريقة طلب الإرجاع
يُرجى التواصل معنا عبر info@medicaenergy.com مع ذكر رقم الطلب. بعد الموافقة على طلب الإرجاع، سنؤكد الخطوات التالية ونرتب الاستلام أو نرسل عنوان الإرجاع. لا تُقبل المنتجات المرسلة دون طلب إرجاع معتمد.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
يُرجى فحص الطلب عند الاستلام. في حال وصول منتج تالف أو معيب أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مع رقم الطلب وصورة للمنتج، وسنستبدله أو نرد المبلغ دون أي تكلفة إضافية.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنبلغكم بالنتيجة. يُرد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 10 أيام عمل، وقد يحتاج البنك أو مزود البطاقة إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ.
رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد بعد شحن الطلب.
الاستبدال
أسرع طريقة لاستبدال منتج هي إرجاعه ثم إجراء طلب جديد بعد الموافقة على الإرجاع.
التواصل
لأي استفسار عن الإرجاع أو استرداد المبلغ، يُرجى التواصل معنا عبر info@medicaenergy.com أو +965 95002107.